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Informações importantes sobre o sua compra

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Olá, tudo bem? Anderson, aqui!

É bem comum que haja dúvidas em um processo de importação direta, como é o caso das compras que você faz aqui na 21st Century Imports. O processo que vai desde o pagamento até a entrega do produto é um pouco mais demorado, pois há mais etapas a cumprir. Vamos entender o processo e todas as variáveis que poderão impactar na sua entrega!

Como funciona tudo isso? Acho que a melhor forma é através de gráficos. Veja abaixo o fluxo para entrega das compras efetuadas em nossa loja:

Veja o que tudo isso significa:

Compensação bancária

Período em que o pagamento é processado pela instituição bancária

Quando o pagamento é realizado via cartão de crédito, a compensação é imediata. Para pagamentos por boleto, o prazo poderá ser de até 4 dias.

 

Aprovação do pedido

Validação das informações

Após a compensação bancária, são validadas as informações de pedido, como dados cadastrais do cliente, disponibilidade do produto etc.

 

Preparação do Pedido

Quase pronto para envio!

Após aprovado, o pedido entra na etapa de preparação. Isto significa que seu pedido será separado, embalado e encaminhado para embarque.

 

Código de Rastreamento

Localize sua entrega!

Assim que a Preparação do Pedido for finalizada, automaticamente você receberá o seu código para rastreamento. Mas lembre-se: o envio do código de rastreamento não significa que seu produto já esta a caminho,

mas sim que ele já está pronto para embarque e que brevemente estará em viagem. Por isso, seu código não aparecerá na pesquisa inicialmente.

 

Observações sobre o rastreamento:

 

  1. Onde e como rastrear seu pedido:

Procure rastrear seu pedido em nosso site. Somos conveniados ao sistema 17track (www.17track.net). Este sistema é o melhor enquanto sua encomenda estiver em terrritório internacional.

Quando seus produtos chegarem ao Brasil, também recomendo que verifiquem o site dos Correios, pois trará mais detalhes.

 

  1. Status inalterado de envio:

Nas etapas iniciais do processo o status de seu pedido fica estático, dando em você um frio na barriga insuportável! O que está acontecendo? Fui enganado?

Calma... Isto sempre acontece, e vou te explicar o porquê. Como vimos acima, o recebimento do código de rastreamento não implica que seu produto já foi enviado, mas sim identificado e pronto para envio. Nos primeiros

momentos, o status não é alterado porque seu produto ainda não foi embarcado, mas está em vias de ser. Vale lembrar que os sistemas de monitoramento de encomenda, 17track ou mesmo Correios, não atuam em tempo

real, ou seja, o status que você vê não é "ao vivo" e sim se refere à última atualização.

  

Envio do produto

Ufa! Até que enfim!

Sim, seu produto está a caminho! A empresa de transportes faz a coleta na fábrica ou centro de distribuição, e leva seu item para o embarque.

 

Transporte Internacional

Brasil, aqui vou eu!

Seu produto encontra-se em trânsito. O rastreamento é atualizado e você passará a acompanhar as etapas de entrega. Geralmente o tempo de transporte é de cerca de 10 dias úteis.

Quando seu produto é embarcado, o status da entrega não sofre mudança. Essa você já deve saber o porquê. Seu produto está no avião, então o status não mudará até que ele chegue ao Brasil.

 

Alfândega

Calma, está tudo sob controle!

A encomenda é processada pela Receita Federal ainda em Curitiba, onde o fisco pode ou não liberar o pacote, com ou sem tributação.

Em todos os casos, monitoramos rigorosamente todas as encomendas. Havendo tributação ou taxa, é por nossa conta!

 

Transporte Nacional

A última etapa!

Depois de processada pela Receita Federal, finalmente sua encomenda entrará na última etapa da entrega.

O prazo até chegar vai depender da distância de Curitiba até o seu endereço. Geralmente, costuma chegar em até 15 dias até a maior distância a partir de Curitiba

Nesta etapa, o rastreamento é completo através do site dos Correios.

 

Entrega

Aleluia!

Parabéns! Você recebeu seu produto!

Não esqueça de avaliar sua compra em nosso site!!!

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